Front Desk Agent

Nuestro trabajo no consiste solo en que el registro de entrada o salida del huesped sea fluida. Ademas de eso, se trata de construir una experiencia que sea unica y memorable para el huesped. Nuestros Especialistas de servicio toman la iniciativa para ofrecer una amplia gama de servicios que guien a nuestros huespedes en su estadia. Sus funciones no consisten solo en lo que seria el trabajo habitual de recepcion, sino que van mas alla para hacerse cargo del servicio al huesped en las principales areas del hotel con un enfoque en el que el huesped siempre es la prioridad. Se sienten empoderados para estar en movimiento y hacer lo que hay que hacer en cada momento. Ya esten realizando tareas operativas, ocupandose de solicitudes de los huespedes, sirviendo comida de calidad, completando informes o comentando eventos y lugares destacados del area local, los Especialistas de servicio al huesped consiguen que esas transacciones sean parte de la experiencia del huesped. Al margen de cual sea su puesto, hay una serie de cosas fundamentales para el exito (crear un espacio de trabajo seguro, seguir las directrices y procedimientos de la compania, respetar la confidencialidad, proteger los activos de la compania, mantener los estandares de calidad y asegurarse de que su uniforme, apariencia personal y comunicacion sea profesional. Los Especialistas de servicio al huesped estan siempre en marcha (se ponen de pie, se sientan, andan durante largos ratos) y se implican en todo tipo de tareas (mover cosas, levantar, llevar, empujar y colocar objetos de menos de 25 libras sin ayuda; llegar a lugares altos y agacharse, hacer movimientos que les obligan a doblar las rodillas, girarse, estirar y encorvarse). Es fundamental que los Especialistas de servicio al huesped hagan siempre bien esas tareas (y otras tareas razonables que se les solicite) para que los huespedes esten satisfechos y el hotel funcione. APTITUDES DESEABLES Educacion: Titulo de estudios secundarios o certificado equivalente de un programa de Desarrollo de Educacion General (General Educational Development, GED). Experiencia laboral afin: No se requiere experiencia laboral afin. Experiencia como supervisor: No se requiere experiencia como supervisor. Licencia o certificacion: Ninguna En Marriott International, nos comprometemos a ofrecer igualdad de oportunidades, a hacer que todos se sientan bienvenidos y a facilitar el acceso a oportunidades laborales. Promovemos activamente un entorno en el que se valora y celebra la diversidad de origenes de nuestros asociados. Nuestra gran fortaleza yace en la exquisita fusion de culturas, talentos y experiencias de nuestros asociados. Nos comprometemos a no discriminar por motivos de discapacidad, condicion de veterano u otras caracteristicas protegidas por la legislacion vigente. En Courtyard, nos apasiona atender mejor las necesidades de los viajeros en todo el mundo. Esto nos ha inspirado a crear el primer hotel disenado especificamente para los viajeros de negocios, y por ello la experiencia Courtyard actual empodera a los huespedes, sea cual sea el motivo de su viaje. Estamos buscando gente que cumpla sus objetivos y sienta pasion por brindar una experiencia de huesped que vaya mas alla, que disfrute formar parte de un equipo pequeno pero ambicioso y a la que le encante aprender a mejorar siempre, todo ello mientras se divierte. Al unirte a Courtyard, te unes a una cartera de marcas con Marriott International. Estaras donde puedes llevar a cabo tu mejor trabajo, comenzaras a cumplir tu proposito, formaras parte de un increible equipo mundial y te convertiras en tu mejor version.